TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar por el sitio y/o realizar una compra, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos.
1. Datos de Identificación del Responsable
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se informa que el respaldo legal y la operación de este sitio web corresponden a Patitas Coquetas, con domicilio físico para oír y recibir notificaciones en Celaya, Guanajuato, México. Para cualquier duda, aclaración o reclamación, ponemos a su disposición nuestros canales de contacto oficiales en el sitio.
2. Precios y Formas de Pago
Precios transparentes: Todos los precios de las prendas y accesorios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, de conformidad con las leyes fiscales de México.
Pasarelas de pago seguras: Para garantizar la seguridad de sus datos financieros, las transacciones se procesan de manera cifrada a través de terceros autorizados: Mercado Pago, PayPal y plataformas de procesamiento de tarjetas de débito y crédito. Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas.
3. Tiempos de Envío y Responsabilidades de Entrega
Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega para los productos es de 7 a 15 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación y validación de su pago.
Responsabilidad por pérdida: En caso de que la empresa de paquetería externa extravíe el paquete (pérdida total confirmada por el servicio de rastreo), la responsabilidad del reclamo e indemnización correrá a cargo de dicha paquetería, colaborando nosotros en el seguimiento para resolver la situación del cliente.
Responsabilidad por daños: Si el producto llega físicamente dañado o defectuoso a causa del traslado, Patitas Coquetas asumirá la responsabilidad inicial, comprometiéndose a reponer o solucionar el inconveniente de acuerdo con nuestra política de satisfacción.
4. Políticas Especiales para Pedidos Personalizados a la Medida
Dado que nuestro servicio estrella incluye la confección artesanal y el diseño original hecho a mano adaptado estrictamente a las especificaciones proporcionadas por el usuario, se establecen las siguientes reglas especiales:
Modificaciones o cancelaciones: Debido a que los materiales se cortan exclusivamente para cada pedido, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 2 días naturales posteriores a la compra para solicitar cualquier cambio, modificación de diseño o cancelación. Pasado este periodo, el proceso de corte de tela habrá iniciado y no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
Error en la toma de medidas por el cliente: El cliente es completamente responsable de proporcionar las medidas correctas de su mascota empleando nuestras guías. Si la prenda no le queda debido a un error de cálculo del usuario, Patitas Coquetas no realizará reembolsos en efectivo ni devoluciones totales. No obstante, en apoyo a nuestros "Pet Parents", ofreceremos un descuento especial en un nuevo pedido para confeccionar la prenda correcta, el cual incluirá una llamada de asesoría personalizada para asistirlo detalladamente en la toma de medidas.
5. Advertencia Legal y Uso de las Prendas (Seguridad de las Mascotas)
Supervisión obligatoria: El uso de cualquier prenda o accesorio adquirido en este sitio es responsabilidad exclusiva del dueño de la mascota.
Exclusión de responsabilidad: Las prendas deben utilizarse bajo supervisión adulta constante para prevenir accidentes, enredos o la ingesta accidental de piezas pequeñas o botones por parte del animal. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier daño físico o perjuicio derivado de un uso negligente o sin supervisión del producto. Cada paquete incluirá un folleto físico con sugerencias detalladas de uso y cuidado.
6. Reserva de Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los contenidos visuales, fotografías de productos, textos, logotipos, combinaciones de colores, estructuras de la página y diseños originales de las prendas mostrados en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas o se utilizan bajo las licencias correspondientes. Se prohíbe estrictamente la reproducción parcial o total, copia, explotación comercial o distribución de cualquier elemento de este sitio sin la autorización expresa y por escrito de los titulares, reservándonos el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes en Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Junio de 2026.
